Datenschutz­erklärung

Stand: September 2026

1. Verantwortlicher

FBB-Service Management GmbH
Bürgermeister-Bennecke-Straße 22
31832 Springe
E-Mail: kundendienst@fbb-sm.de

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website kamera-doktor.de, ein Angebot der FBB-Service Management GmbH.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

2.1 Beim Besuch der Website

Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert: IP-Adresse des anfragenden Rechners, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Name und URL der abgerufenen Datei, Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL), verwendeter Browser und Betriebssystem.

2.2 Bei Nutzung unseres Kontaktformulars

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über ein auf der Website bereitgestelltes Formular mit uns in Kontakt zu treten. Dabei ist die Angabe Ihres Namens, einer gültigen E-Mail-Adresse und einer Problembeschreibung erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben können freiwillig getätigt werden.

Die Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung.

3. Online-Anfrageformular (Web3Forms)

Unsere Webseite bietet die Möglichkeit, Reparatur-Anfragen direkt online zu übermitteln, ohne dass sich Ihr lokales E-Mail-Programm öffnen muss. Hierfür nutzen wir den Dienst Web3Forms, einen Formular-Übermittlungs-Service.

• Verantwortlicher Dienstleister: Web3Forms (Wahn India Technologies Pvt. Ltd.), siehe web3forms.com/privacy-policy
• Verarbeitete Daten: Die von Ihnen in das Anfrageformular eingegebenen Daten (Vor- und Nachname, Anschrift, E-Mail, optional Telefon, Geräteangaben, Schadensbeschreibung) werden über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung an Web3Forms übermittelt, von dort an unsere Empfänger-E-Mail weitergeleitet und nach Übermittlung nicht dauerhaft bei Web3Forms gespeichert.
• Technisch erfasste Daten: Bei der Übermittlung können IP-Adresse, Zeitstempel und Browser-User-Agent verarbeitet werden, ausschließlich zur Missbrauchsabwehr (Spam-Schutz).
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags auf Ihre Anfrage) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Anfrage-Kanal).
• Speicherdauer: Die Daten werden bei uns nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und ggf. anschließende Vertragsabwicklung erforderlich ist, anschließend gemäß handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen.
• Spam-Schutz: Unser Formular enthält ein für Menschen unsichtbares Honeypot-Feld; Einsendungen mit ausgefülltem Honeypot werden ohne weitere Verarbeitung verworfen.
• Alternative: Wenn Sie die Datenübermittlung an Web3Forms vermeiden möchten, können Sie uns auch direkt an kundendienst@fbb-sm.de schreiben.

4. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
• die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bearbeitung Ihrer Reparaturanfrage erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben (insbesondere an unsere Partnerwerkstätten zur Durchführung der beauftragten Reparatur),
• für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen,
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten,
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

6. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Website-Besuchs das verbreitete SSL/TLS-Verfahren in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird.

7. Cookies

Unsere Webseite verwendet keine Tracking-Cookies. Es werden lediglich technisch notwendige Speicherfunktionen des Browsers genutzt.

8. Reichweitenmessung (cookielos)

Zur anonymen Reichweitenmessung betreiben wir einen eigenen, cookielosen Seitenzähler auf unseren eigenen Servern. Es werden keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Profile gebildet. Vollständige IP-Adressen werden nicht gespeichert; zur Unterscheidung von Besuchen dient ein täglich wechselnder, nicht rückrechenbarer Kurz-Hash. Erfasst werden nur aufgerufene Seite, grobes Herkunftsland, Gerätetyp, Browsersprache und ggf. die verweisende Website. Keine Weitergabe an Dritte (kein Google Analytics o. ä.). Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an datensparsamer Statistik (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Widerspruch: localStorage-Schlüssel kd_noa setzen.

9. Schriftarten und Medien (lokal gehostet)

Diese Webseite bindet alle Schriftarten, Bilder und Videos lokal von unserem eigenen Server ein. Es werden keine Schriften von Google Fonts und keine Videos von externen Plattformen geladen. Es findet dabei keine Verbindung zu Servern Dritter statt.

10. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand September 2026.