Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: September 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G., Bürgermeister-Bennecke-Straße 22, 31832 Springe (nachfolgend „Vierstein“ bzw. „Kamera-Doktor“) und dem Kunden über die Vermittlung von Kamera-Reparaturdienstleistungen geschlossen werden.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Kamera-Doktor ist ein Angebot der Vierstein UG (haftungsbeschränkt) i. G. Vierstein ist ein Vermittlungsdienstleister, der Kunden mit qualifizierten Reparaturbetrieben (nachfolgend „Partnerbetriebe“) zusammenbringt. Vierstein führt selbst keine Reparaturen durch, sondern vermittelt den Kontakt zu einem geeigneten Partnerbetrieb.
Der Reparaturvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande.
§ 3 Leistungsbeschreibung
3.1 Einsende-Reparaturen
Der Kamera-Doktor bietet ausschließlich Einsende-Reparaturen an. Der Kunde sendet die defekte Kamera, das Objektiv oder das Zubehör an die von Vierstein benannte Adresse. Das Gerät wird durch den Partnerbetrieb begutachtet, ein Kostenvoranschlag erstellt und nach Freigabe durch den Kunden repariert und zurückversandt.
§ 4 Vergütung, Preisstruktur und Verrechnung
(1) Anfrage (0,00 EUR): Die Anfrage über das Online-Formular ist für den Kunden kostenlos. Sie begründet keinen Reparaturvertrag.
(2) Schriftlicher Kostenvoranschlag für die Versicherung (ab 25,00 EUR, inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer): Auf Wunsch des Kunden erstellt Vierstein über die Plattform kostenvoranschlag-sofort.de einen versicherungstauglichen, schriftlichen Kostenvoranschlag (KVA) als PDF. Es gelten die dort veröffentlichten Preise und Bedingungen. Sollte die Versicherung den KVA aus formalen Gründen (fehlende Pflichtangaben, falsches Format) ablehnen, wird der Festpreis vollständig erstattet (Akzeptanz-Garantie). Inhaltliche Ablehnungen sind nicht erfasst.
(3) Preise der Reparatur: Vierstein vermittelt ausschließlich den Kontakt zum Partnerbetrieb und legt dessen Preise nicht fest. Alle Kosten der Reparatur, insbesondere für Diagnose, Ersatzteile, Arbeitszeit und Versand, vereinbart der Kunde direkt mit dem Partnerbetrieb. Preisangaben und Preisspannen auf dieser Website sind unverbindliche Orientierungswerte.
(4) Diagnose und Kostenvoranschlag: Nach Eingang des Geräts prüft der Partnerbetrieb den Defekt und teilt dem Kunden das Ergebnis und die Kosten mit. Ob und in welcher Höhe für die Diagnose Kosten anfallen, auch wenn der Auftrag nicht erteilt wird, richtet sich nach der Vereinbarung zwischen Kunde und Partnerbetrieb. Eine kostenpflichtige Leistung erfolgt nur nach Freigabe durch den Kunden.
(5) Versand: Versandlabel und Versandhinweise erhält der Kunde per E-Mail. Kosten und Risiko von Hin- und Rückversand richten sich nach der Vereinbarung mit dem Partnerbetrieb.
(6) Rechnung und Zahlung: Die Rechnung über die Reparatur stellt der Partnerbetrieb. Zahlungsweise und Fälligkeit vereinbart der Kunde mit dem Partnerbetrieb. Den schriftlichen Kostenvoranschlag für die Versicherung nach Absatz 2 bezahlt der Kunde online an Vierstein.
§ 5 Preise und Zahlung
Die Kosten der Reparatur werden vom jeweiligen Partnerbetrieb festgelegt und dem Kunden vorab in Form eines Kostenvoranschlags mitgeteilt. Die Reparatur wird erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zum Kostenvoranschlag durchgeführt.
Vierstein berechnet für die Vermittlung keine gesonderten Gebühren gegenüber dem Kunden. Versandkosten zur Rücksendung trägt der Kunde nach Reparaturabschluss, soweit nicht nach § 4 (4) enthalten.
§ 6 Versand und Haftung bei Transport
Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko für den Versand zum Partnerbetrieb. Der Kamera-Doktor empfiehlt, das Gerät sicher verpackt und versichert per Paketversand abzusenden, Objektive getrennt vom Gehäuse. Der Kamera-Doktor haftet nicht für Schäden beim Transport, die durch unzureichende Verpackung entstehen.
Nach Reparaturabschluss wird das Gerät vom Partnerbetrieb versichert versendet.
§ 7 Gewährleistung
Die Gewährleistung für durchgeführte Reparaturen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Garantiebedingungen des jeweiligen Partnerbetriebs. Vierstein übernimmt keine eigene Gewährleistung für die Reparaturleistungen der Partnerbetriebe.
§ 8 Datenschutz und Geräte-Daten
Der Kunde ist verantwortlich dafür, Speicherkarten vor dem Versand zu entnehmen und persönliche Daten zu sichern. Der Kamera-Doktor und die Partnerbetriebe löschen persönliche Daten nicht ohne ausdrückliches Einverständnis des Kunden. Es wird empfohlen, wichtige Daten vor Versand zu sichern.
§ 9 Haftung
Vierstein haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Vierstein auch bei leichter Fahrlässigkeit, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
§ 10 Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail an kundendienst@kamera-doktor.de) über Ihren Entschluss informieren. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht.
§ 11 Datenschutz
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.